使用hotel.com已有4~5年了，訂過飯店的國家包含台灣、美國、香港、日本，還有已訂房即將入住的歐洲
想分享訂房時，網頁上有那些細節要注意看，以免發現與你預想的和實際不符。所以現在並不是在教你訂房的操作手法喔(SOP)
其中，我去美國的次數最多，也遇到一些麻煩，但都處理掉了，接下來看看我的經驗分享吧。
訂房的眉眉角角:
訂房過程中，網頁裡的每一個字，你都要閱讀，確定符合你的需求。
節省搜尋飯店的時間:
利用星級評等和目的地的距離來篩選飯店，縮小範圍。
點選進入你考慮中的飯店，可看到地圖。
透過放大地圖，可以看看飯店附近是否有你所需要的設施、觀光地點、車站、地鐵等等。幫助你快速選擇飯店。
網頁再往下拉會看到主要設施，這只是清單，一定要再往下仔細查看飯店資訊和客房資訊，舉例，這邊寫著有供應早餐，但是沒有說早餐是免費還是付費的喔!!!!!
還有寫大廳的wifi是免費的，但是沒有寫房間裡的wifi要不要付費喔!! 
一般，我會先檢查飯店的位置、附近設施是不是我要的，再來確認飯店內的設施和服務是不是我要的。最後，查看評價，評價裡可以看到真實的住宿感受，也是很重要的參考要素。
飯店資訊：
首先，它是不是可以免費取消? 如果你很確定你一定不會取消，你就可以訂不可免費取消的房間，它會比可以取消的房間更便宜，但是!! 如果你不是那麼的確定，千萬不要選不可免費取消的房間，免得失去更多金錢。
我很在意飯店有沒有包含免費早餐，在國外，尤其是美國，飯店外面的早餐要15美金起跳， 飯店內的付費早餐通常是15~30美金。而且一早要去找早餐吃挺浪費時間的。還有飯店是否有提供免費wifi.
再來是這個房間是否可以累積和兌換免費晚數。
重點來了，魔鬼藏在細節裡!!! 這句話能這樣使用嗎? 哈
留意一下check in的時間，以方便自己規劃行程。通常提早check in是要額外付費的。
入住時，在美國，都會要求你提供信用卡和護照。台灣、香港、日本不會要求你提供信用卡。
交通資訊對我而言非常重要，有沒有停車場? 停車要收錢嗎? 代客停車有規定費用嗎? 你需不需要可吸煙房間呢?
超級重點來了!!!!! 這是飯店設施和客房資訊的細節，非常重要的資訊，但是卻放在網頁很下方的頁面，滑鼠滾輪要滾好幾次才能看到的重要資訊。
早餐付費!!! 我通常不會選這樣的飯店，因為不划算，早餐通常是吃到飽，但是一早我吃不了這麼多。
你需要洗衣服務? 還是洗衣設施? 有時後住的天數比較長，衣服需要清洗，如果是洗衣設施的話，自己投投零錢洗就可以了。如果是洗衣服務，就是飯店幫你洗、或是送洗，費用另計。
落成年份，你看到飯店的照片都是漂漂亮亮的，但是如果它落成年份比較久遠，代表這飯店有年紀了，可能會跟照片有些出入。
wifi需要付費，一般我都會事先準備sim card供自己上網，但是如果要工作會使用電腦的話，就會把wifi是不是免費的納入考量。
其他的飯店設施就看你是不是在意與需要了。
我在網路上有看過一些人抱怨hotel.com爛、飯店不好。我想為此稍為平反一下，其實訂房網頁裡都寫得清清楚楚的!!!!! 你有看清楚了嗎?????
再來，這也是跟荷包有關系的。注意事項的部分，會告訴你飯店可能會額外跟你收什麼費用。超級重要!! 我曾經在check out時被加收1晚30美元，我剛開始還搞不清楚我到底使用了飯店的什麼服務，後來回hotel.com的訂房網才發現，網頁上寫得清清楚楚，check out時必收的費用，是我事先沒看到。
最後，如果房間的金額、地理位置、飯店設施、客房設施都符合你的需求，最後就是看評價了。通常我會選擇8顆星以上的
評價裡偶有其他旅客的抱怨，我會看看這些抱怨，我是不是可以接受，是針對服務人員? 還是針對飯店環境或設施，會加入參考。
訂房後的結帳與付款
訂房結帳時，你可以選擇馬上使用信用卡付款或是到飯店現金付款。我通常是選擇信用卡付款，因為可以使用優惠代碼。
有發現有一筆稅金和服務費了嗎? 這跟訂機票的原理是一樣的，你剛開始看到的票價、房間金額，都是不含稅金和服務費的。
而你選擇信用卡刷卡的話，即使你選擇的幣別是台幣，銀行仍會向你收取刷卡手
續費。建議選擇有回饋手續費的信用卡或其他你喜歡的銀行回饋，這樣就等同於沒有手續費了。
在刷卡之前，先上網搜尋hotel.com優惠代碼，通常都會找得到。只要根據該網頁上的指示，再輸入折扣代碼就可以了。累計晚數和使用折扣代碼，優惠只能2選一。
免費兌換住宿:
累積了10晚住宿可免費兌換1晚，但需要支付稅金和服務費。在確定你已經完成住宿之後72小時，就會增加可累積的晚數
12個月內若未使用hotel.com訂房，你已經累積的免費兌會歸零喔!!!!! 接近12個月的時，系統會發mail通知。
再來聊聊我曾遇過的訂房麻煩事和經驗:
1. 信用卡被盜刷：訂房時有價錢上的疑問(現在已經忘記是什麼疑問了)，直接打電話問客服，客服是大陸口音，客服很好心地說要幫我訂，
叫我給他信用卡號碼、到期日、信用卡背面後三碼 當時我還很菜，看他這麼熱心積極，就口頭把信用卡資料念給客服聽，然後完成訂房。
過幾周之後，從手機簡訊收到陌生飯店的 刷卡通知，發現不妙，馬上打電話給銀行，商家還沒提出付款要求，所以請銀行止付。
2.錢被偷: 在美國，若不希望飯店人員進房打掃，可把門上的「請勿打擾」牌子掛在門口。但是真的很奇怪，有時後不掛牌子，她不來打掃，
掛了牌子，居然還進來打掃。不知道打掃人員是怎麼判斷要不要 打掃房間的 
和我同行的朋友，把一堆零錢硬幣放在書桌上，離開飯店時
沒帶走，回來飯店之後發現零錢都不見了。(難不成打掃人員以為是小費?) 但是美國給的小費必需是鈔票，而且放在床
頭邊的櫃子上啊。不懂打掃人員在想什麼，還好只是小錢，只能無耐。
3. 沒有訂房記錄+被重覆扣款: 這是我有史以前最慘的一次經驗，美國晚上11點到飯店，飯店說沒有我們的訂房記錄!!!! 我們就把hotel.com的訂房編號給對方看，對方打了一通電話，似乎是hotel.com的
人，我看著他們講電話，之後又換我跟hotel.com的人講電話，當下真的很火，飯店人員一直道歉，說是hotel.com沒有把資料匯入他們的系統。最後不知道他們做了什麼，
總之有我們的訂房記錄了。飯店的設施很新，早餐又好吃，可惜了，發生這樣的插曲。check out之後回到台灣了，我收到飯店的刷卡通知，但又馬上刷退。朋友也同樣收到
了通知，但是沒有刷退!!! 明明就已經付過款了，現在又被多收一次。超級麻煩的，我拜託銀行不要跟我收手續費，因為不是我自願要刷卡的(當時visa卡退刷要被收取手續
費)，朋友趕快連絡hotel.com申訴退款，等了將近1個月，才拿到退款。在這事件之後，我又訂美國飯店，出發之前發mail給飯店人員想詢問有沒有收到我的訂單，但是沒有
回信。但我有透過hotel.com客服去詢問，客服回答美國飯店有收到我的訂單，我才比較安心。
4.退差價: 在已訂房之後，發現我當時訂的價錢比較貴，於是把變便宜的飯店價錢畫面mail給hotel.com申訴，很快就得到回覆和退價差，但我已忘記是退信用卡費還是給折抵券了。
5.停車費標示錯誤: 我們開車到美國飯店，因為是大城市，土地寸土寸金，沒有免費的停車位，網頁上標示停車12美元，但事後check out發現信用卡被收了15元，留了負評給飯店。
有了這些經驗，到底還要不要繼續使用hotel.com? 我也曾困惑過，但是我已經有累積免費晚數在裡面了，而這些插曲發生的機率只佔我訂房次數的一小部分，只能說我會更謹慎地使用hotel.com
2019更新
除了飯店的服務費和稅金，如果強制費用有寫要收錢的話，check out的時候會收這筆費用。今年2月去日本時，我有被收取。
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