艾莉西亞看生活的眉眉角角(2大1小的生活)

我們家的怡心牌電熱水器是2009年買的，22公升。

到現在2018年已故障2次，一次是它一直漏水，變得無法儲水，內膽維修一次3000~3500元。

第二次維修，就是這次了，洩壓伐會一直滴水，出來的水是溫溫的，而且滴出來的水有幾次發現是黑色的。

只好拿個小水桶把水集合起來再利用。最後更換零件，洩壓伐處的黑色橡膠圈老化破掉，費用1200元。

維修的過程...........

第一次打電話給怡心牌客服，客服隔天請工程師回電，工程師說要當天來維修，當時我正在上班，沒辦法。詢問

是否可以平日晚上或是周末維修，工程師說只能平日白天維修，並且口頭報價3500元。因此我暫時不打算維修。

這款電熱水器一台1萬初頭，維修又要3500元，讓我開始覺得是不是應該要換一台了? 和家人討論，沒有結論，

因此讓它繼續滴水，從夏天~ 滴到了冬天.............快過年了，是不是要處理一下了?

這次仍然打電話給客服，客服轉接工程師，想約個明確的日期，以方便家人請假。跟工程師約好日期之後，想

進一步約明確的時間，工程師卻說要另外等通知。好吧~ 我們等。

到了維修的前一天，我仍沒接到工程師的電話，主動播電話給客服，轉給工程 師接聽，工程師說要當天才能

安排時間和路線，因為有其他的地點需要維修。好吧~ 我們再等等。

到了維修當天早上9點，還是沒接到工程師的電話，主動播電話過去，工程師說他還沒排好，問我期望的時間

是幾點，我說愈早愈好，最好是早上。於是我們再等等。一直到10點多，才接到工程師回電，說他要下午3點

才能過來............(臉綠)。好吧~ 那我和老公先出門辦點事情再回家。結果11點多，工程師又打電話過來改約下午

1點，我們已經出門了，無法馬上回家，只好維持原本的時間。本來期望早點維修完畢，可以出門辦點事情，

但是對方一再更改時間，感覺很差。

後來到了約定的時間，維修過程還算快速，工程師很快便判斷出是那個零件故障，拆換之後~再試試水，就維

修完畢了，前後不到半個小時。

只是~~~夏天的時後，我打電話去詢問，當時怎麼報價3500元? 現在變1200元? 我開始懷疑我到底打給

誰了? 而工程師的時間真的有點難喬，而且一直變換@@。還好維修過程快速。